Offres et facturation
Commencez gratuitement avec la Sandbox. Ajoutez Live pour le temps réel, Historique pour accéder au passé, ou les deux.
Les offres
| Offre | Prix | Ce qu’elle comprend |
|---|---|---|
| Sandbox | Gratuite | Le stream différé de 10 minutes et les 7 derniers jours d’historique, pour essayer l’API |
| Live | Abonnement mensuel | Le stream en temps réel. N’inclut pas l’historique |
| Historique | Achat unique, accès à vie | Tout l’historique disponible : requêtes, exports et subscriptions qui démarrent dans le passé. Sans Live, le stream reste différé de 10 minutes |
Les deux offres payantes se cumulent : avec Live et Historique, vous avez le temps réel et tout l’historique. Les limites exactes de chaque combinaison (connexions, subscriptions, compute budget…) sont sur la page Limites.
Avec Live seule, les requêtes historiques et les exports sont refusés avec 403 FORBIDDEN. Les indicateurs calculés depuis le début de la séance ou de la semaine fonctionnent normalement, et la reprise après une coupure reste incluse.
Pour le temps réel, il vous faut aussi une clé fc_live_. Une clé de test (fc_test_) reste toujours limitée aux droits de la Sandbox.
Acheter
Les offres s’achètent depuis votre espace compte. Avant de payer, l’espace compte vous demande dans quel pays vous êtes facturé : c’est lui qui fixe la devise et le prestataire de paiement. Quand la localisation de votre connexion et la langue de votre navigateur concordent, ce pays est déjà rempli ; sinon (VPN, voyage), vous le choisissez vous-même.
L’accès est activé quelques instants après la confirmation du paiement, sans action de votre part : de retour dans l’espace compte, l’offre apparaît active dès que la confirmation est reçue. Si vous achetez Live alors que des connexions sont ouvertes, elles passent automatiquement en temps réel : chaque subscription reçoit un reset (raison entitlement_changed) suivi d’un nouveau snapshot.
Prix, devise et prestataire selon votre pays
Tous les prix affichés sont TTC : le montant annoncé est celui que vous payez.
| Pays de facturation | Devise | Prestataire | Taxes | Après le paiement |
|---|---|---|---|---|
| France | Euro | Stripe | TVA française incluse | Facture émise via Stripe, espace client Stripe |
| Reste de l’Europe (UE, Suisse, Royaume-Uni…) | Euro | Creem, revendeur (merchant of record) | Taxes de votre pays incluses | Reçu de Creem, portail client Creem |
| Tous les autres pays | Dollar US | Creem, revendeur (merchant of record) | Taxes de votre pays incluses | Reçu de Creem, portail client Creem |
Avec Creem, c’est Creem qui vous vend l’offre en tant que revendeur officiel : il calcule et reverse les taxes de votre pays, et c’est lui qui émet le reçu.
Un compte reste chez le prestataire de son premier paiement : factures, abonnement et moyen de paiement restent au même endroit. Vous pouvez ensuite changer de pays de facturation uniquement pour un autre pays servi par le même prestataire. Un pays servi par l’autre prestataire est refusé avec 409 CONFLICT.
Aucun remboursement
L’accès commençant dès le paiement, aucun paiement n’est remboursé.
Dans l’Union européenne, vous disposez normalement d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour obtenir un accès immédiat, vous devez y renoncer expressément avant de payer : l’espace compte vous demande de cocher une case portant le texte ci-dessous. Tant que la case n’est pas cochée, le paiement ne peut pas être lancé.
| Offre | Texte de la case à cocher |
|---|---|
| Live | Je demande l’accès immédiat à l’offre Live (abonnement mensuel). Je reconnais que cet accès commence dès le paiement, que je renonce ainsi expressément à mon droit de rétractation de 14 jours et que les paiements effectués ne sont pas remboursables. |
| Historique | Je demande l’accès immédiat à l’offre Historique (achat unique, accès à vie à l’API historique). Je reconnais que cet accès commence dès le paiement, que je renonce ainsi expressément à mon droit de rétractation de 14 jours et que ce paiement n’est pas remboursable. |
Gérer votre abonnement
Tout se passe depuis votre espace compte : vous y résiliez Live en un clic, et vous y ouvrez l’espace client de votre prestataire (Stripe ou Creem) pour vos factures et votre moyen de paiement.
- Résiliation de Live : aucun nouveau paiement n’est prélevé et vous gardez le temps réel jusqu’à la fin de la période déjà payée. Le stream redevient ensuite différé. D’ici là, vous pouvez annuler la résiliation depuis l’espace compte.
- Échec de paiement : l’accès est conservé pendant les relances. Il est retiré si l’abonnement est finalement annulé ou reste impayé.
- Historique : l’achat est définitif et l’accès n’expire pas. Votre compute budget et votre volume d’export se renouvellent chaque mois.
Un remboursement accordé ou une contestation de paiement auprès de votre banque retire l’accès correspondant.